质量管理体系基础和术语(iso9000质量管理体系的主要内容)

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导读:

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质量管理体系基础和术语

质量管理体系是指基于质量管理原则,建立和实施一套组织内部的质量管理制度,以达到提高产品或服务质量、提高客户满意度和降低成本的目的。

质量管理体系的基础

质量管理体系的基础是质量管理原则,包括:

  • 客户导向
  • 领导力
  • 全员参与
  • 过程方法
  • 持续改进
  • 事实决策
  • 供应商关系
  • 这些原则是质量管理体系建立的基础,是实现质量管理体系目标的前提。

    质量管理体系的术语

    质量管理体系的术语包括:

  • 质量方针:组织对质量的要求和承诺。
  • 质量目标:组织为实现质量方针而设定的具体目标。
  • 质量手册:记录组织质量管理体系的文件,包括质量方针、质量目标、质量管理体系的范围等。
  • 程序文件:规定组织各个环节的工作程序和流程。
  • 工作指导书:详细说明具体工作的文件。
  • 内部审核:对组织内部质量管理体系的审核。
  • 管理评审:对组织质量管理体系的全面审核和评估。
  • ISO9000质量管理体系的主要内容

    ISO9000质量管理体系是国际标准化组织制定的一套质量管理体系标准,主要包括ISO9001、ISO9002和ISO9003三个标准。

    ISO9001标准

    ISO9001标准是适用于组织的所有领域的质量管理体系标准,包括:

  • 质量管理体系的要求
  • 质量管理体系的范围
  • 质量管理体系的文件
  • 质量管理体系的责任
  • 质量管理体系的资源管理
  • 质量管理体系的产品实现
  • 质量管理体系的测量、分析和改进
  • ISO9001标准要求组织建立和实施一套质量管理体系,通过内部审核和管理评审,不断改进质量管理体系,以达到提高产品或服务质量、提高客户满意度和降低成本的目的。

    ISO9002标准

    ISO9002标准适用于组织只提供产品的情况,包括:

    ISO9002标准要求组织建立和实施一套质量管理体系,以保证产品质量符合客户要求。

    ISO9003标准

    ISO9003标准适用于组织只提供检验和测试服务的情况,包括:

  • 质量管理体系的检验和测试
  • ISO9003标准要求组织建立和实施一套质量管理体系,以保证检验和测试服务的质量。

    ISO9000、质量管理体系、质量管理原则、质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书、内部审核、管理评审

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